FAQ

Produkte

Wo werden Santi Santi Produkte hergestellt?

Alle Santi Santi Produkte werden in einer kleinen, familienbetriebenen Manufaktur auf Bali handgefertigt. Wenn du mehr über Produktionsbedingungen und Nachhaltigkeit  erfahren möchtest, schau doch mal bei unseren Values vorbei.

Wird bei der Produktion von Santi Santi Produkten auf faire Bedingungen geachtet?

Ja. Mehr Info hierzu findest du in hier.

Läuft der Schmuck an?

Nein. Sowohl bei den Gold- als auch bei den Brass(Messing)-Produkten verwenden wir nur das beste Material und eine spezielle Nano-Beschichtung, die den Schmuck versiegelt, sodass der Schmuck nicht anläuft. Echtes Silber verändert natürlich mit der Zeit ein wenig seine Farbe, aber kann durch ein Silberbad wieder in vollem Glanz strahlen. Prinzipiell kannst sogar mit dem Santi Santi Schmuck baden gehen. Solange du nicht täglich mich dem Schmuck duscht, kannst du ihn für immer genießen. Schau dir, um sicher zu gehen, gerne unsere Pflegehinweise an.

Warum sind manche goldfarbenen Produkte teurer als andere?

In unseren Produktbeschreibungen findest du Angaben zum verwendeten Material. Vergoldeter Schmuck ist aufgrund von Rohstoffkosten teurer als Messing-Produkte. Das gilt natürlich auch für Schmuck aus 925er Silber.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn du etwas gefunden hast, das dir gefällt, wähle bitte gegebenenfalls Farbe und/oder Größe aus und füge es dann deinem Warenkorb hinzu. Dann kannst du einfach weiter stöbern, denn deine Produkte werden im Warenkorb hinterlegt. Um deine Bestellung dann abzuwickeln, klicke auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts und dann auf „Weiter zur Kasse“. Das System führt dich dann Schritt für Schritt durch alle Formalitäten. Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungs-Mail. Beachte jedoch bitte, dass eine Bestätigungs-Mail noch keine verbindliche Annahme deines Kaufangebots unsererseits ist.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-Mail von uns. Falls du wider Erwarten keine erhalten solltest, melde dich bitte bei uns.

Bitte beachte, dass eine Bestätigungs-Mail noch keine verbindliche Annahme deines Kaufangebots unsererseits darstellt. Weitere Info dazu kannst du unseren AGB entnehmen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Mit folgenden Zahlungsmitteln kannst du bei uns bestellen: PayPal®, Visa®, MasterCard®, Lastschrift (SEPA).

Werden meine Zahlungsdaten gesichert und für Dritte nicht einsehbar übermittelt?

Deine Zahlungsdaten werden während des Bestellprozesses verschlüsselt über das Internet übertragen und sind sowohl für Santi Santi als auch für andere Institutionen und Personen nicht einsehbar.

Versand

Versendet ihr international? - Do you ship internationally?

Ja. Bis jetzt liefern wir nach Deutschland, Italien, Belgien, Österreich, Polen, Spanien, Portugal und in die Niederlande. Für mehr Info zum Versand, schau mal hier nach.


Yes we do. So far we are shipping to Germany, the Netherlands, Italy, Belgium, Austria, Poland, Spain and Portugal. For more info about shipments to any of these countries see shippingIf you would like to have an order shipped to another country, please contact us.

Wie funktioniert der Versand?

Während des Bestellprozesses hast du die Möglichkeit Deine Rechnungs- und Lieferadresse angegeben. Sobald der Prozess abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung. Wenn dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du dann eine Versandbestätigung und kannst dich darauf freuen, deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen von DHL geliefert zu bekommen.

Wie viel Kostet der Versand? - How much is shipping?

Solange du nach Deutschland, Italien, Belgien, Österreich, Polen, Spanien, Portuga oder in die Niederlande bestellst, liefern wir versandkostenfrei.
Hier findest du weitere Info zum Versand.


As long as you live in Germany, the Netherlands, Italy, Belgium, Austria, Poland, Spain and Portugal, shipping is FREE. For additional info about shipments to any of these countries see shippingIf you would like to have an order shipped to another country, please contact us.

Ist der Versand umweltfreundlich? - Are your shipments environmental friendly?

Alle Lieferungen innerhalb der EU werden über DHL GO GREEN versandt.


All shipments within the EU are executed by DHL GO GREEN.

Rückgabe

Wie kann ich etwas zurückschicken, wenn es mir doch nicht gefällt?

Nachdem du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Widerrufserklärung per Mail geschickt hast, kannst du das Paket einfach zurückschicken und wir erstatten dir dein Geld zurück. 
Nähere Informationen zum Widerrufsrecht und ein Widerrufsformular findest du hier.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was nun?

Eine ausnahmslos hohe Qualität ist uns sehr wichtig. Kontaktiere uns daher bitte direkt über Mail, wenn du das Gefühl hast, irgendetwas stimmt nicht mit einem gelieferten Artikel.

Ich habe einen falschen Betrag als Rückerstattung erhalten. Was nun?

Solche Fehler sollten nicht vorkommen und tun uns sehr leid. Kontaktiere uns bitte direkt über Mail und wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben.

Händler

Gibt es einen Santi Santi Laden?

Wir als Santi Santi betreiben nur unseren Online Shop und keinen stationären Laden. Unseren Schmuck findest du aber in einigen ausgewählten Läden in Deutschland.

Kann ich als Ladenbetreiber Santi Santi Produkte vertreiben?

Wir freuen uns immer sehr, wenn sich jemand für unsere Produkte interessiert. Tobias kümmert sich bei uns um den Händlerkontakt. Du erreichst ihn am besten per Mail.

Unbeantwortete Fragen? Meld‘ Dich bei uns!